27 января по инициативе Российской ассоциации водоснабжения и водоотведения в Мосводоканале прошел семинар-совещание для пресс-секретарей и руководителей PR-служб Водоканалов России по обмену опытом работы с общественностью и взаимодействию со СМИ.
Специалисты из Санкт-Петербурга, Новосибирска, Красноярска, Липецка, Краснодарского края и других регионов страны в рамках дискуссии говорили о наболевших проблемах жилищно-коммунальной отрасли и российских водоканалов, делились опытом по созданию положительного имиджа своих предприятий, рассказывали о проводимых мероприятиях и акциях. Речь шла о том, что может сделать пиар-служба в условиях ограниченного финансирования, о работе в экстремальных условиях, о разрушении ложных стереотипов о качестве водопроводной воды и о многом другом.
Как решаются вопросы освещения деятельности МГУП "Мосводоканал" в средствах массовой информации рассказал руководитель пресс-службы предприятия Алексей Дашенко. На примере работы в аварийных ситуациях, в условиях аномальной жары и лесных пожаров, во время ледяного дождя и сильных снегопадов он показал оперативную схему взаимодействия спикеров предприятия с представителями СМИ.
В МГУП "Мосводоканал" пресс-служба входит в состав Управления по информационной политике и внешним связям. Вся информация в СМИ передается только через пресс-службу, которая несет ответственность за достоверность передаваемых сведений. В 2010 году в различных СМИ зафиксировано около 2,5 тысяч упоминаний о Мосводоканале. То есть практически каждый день шел публичный разговор о работе предприятия. В минувшем году состоялось 24 пресс-конференции по актуальным вопросам водоснабжения города и качества воды, на сайте предприятия появилось более 200 новостей.
Гостям были показаны видеоролики о Мосводоканале, пресс-турах, об участии работников предприятия в тушении лесных пожаров, о детских праздниках, экологических уроках и "зеленых" десантах на берега Истринского водохранилища. О разнообразии форм экологогического воспитания школьников рассказала руководитель группы по работе с общественностью Ирина Григорьева.
Своим опытом поделились и специалисты из Сибири, Нечерноземья и юга России. К примеру, в Красноярске водоканал обслуживает городские фонтаны и создает массу позитива для горожан, устраивая водные праздники.
Участники семинара-совещания подчеркнули, что на фоне проводимой в СМИ не всегда основательной критики отрасли, когда тарифы стали ругательным словом, не нужно стесняться говорить о проблемах водоканалов и о той большой работе, которую они проводят по оздоровлению окружающей среды и улучшению качества услуг водоснабжения и водоотведения.
Семинар завершился экскурсией в Центр водосбережения, открытый в августе 2010 года по инициативе МГУП "Мосводоканал".
