МГУП "Мосводоканал" взял курс на развитие электронного документооборота. Для создания более комфортных условий для клиентов, обеспечения эффективности производственных процессов на предприятии разработана и успешно применяется технология, позволяющая осуществлять передачу расчетно-платежных документов клиентам, юридическим лицам в электронном виде.
Сегодня в соответствии с заключенными договорами на отпуск воды и прием сточных вод МГУП "Мосводоканал" оказывает услуги 46689 юридическим лицам и выставляет расчетно-платежные документы за потребленные ресурсы.
В рамках пилотного проекта в течение 2012 года 46 организаций перешли на электронный документооборот, что позволило существенно, с шести до двух дней, сократить время на подготовку документов и ускорить их доставку клиентам. Теперь клиенты вместо 15 дней, необходимых им раньше для оплаты пакета документов через банковскую систему, тратят на эту процедуру всего 5 дней.
Кроме того, новые технологии позволяют создать электронный архив, который гораздо компактнее и надежнее существующих бумажных. Такой банк данных позволяет специалистам в считанные минуты подготовить необходимую справку и отправить ее по запросу адресата.
До настоящего времени доставка документов потребителям осуществлялась по банковской почте. Действующий порядок документооборота и для предприятия, и для клиентов является длительным и трудоемким процессом, он не отвечает современным стандартам обмена информацией, быстрому темпу современной жизни.
Учитывая все преимущества и перспективы развития электронного документооборота, предприятие планирует в течение 2013 года перевести всех клиентов на данную схему получения расчетно-платежных документов. Всем юридическим лицам будут отправлены дополнительные соглашения, после их подписания клиенты подключаются к системе электронного документооборота. Специалисты предприятия готовы оказать необходимые консультации и дать разъяснения по новой процедуре, действующей в рамках существующего законодательства.
Продвижение новых решений и проектов, подобных электронному документообороту, позволит Мосводоканалу автоматизировать деловые процессы. Это удобно и выгодно потребителям услуг водоснабжения и водоотведения, так как экономит их время.
