МГУП «Мосводоканал» - крупнейшая в России водная компания, оказывающая услуги водоснабжения и водоотведения более чем 13 миллионам жителей Московского региона, приступил к полномасштабной эксплуатации информационной системы «Одно Окно» по выдаче разрешительной документации и заключения договоров с потребителями услуг.
Информационная Система «Одно Окно» поддерживает всю совокупность бизнес-процессов, установленных соответствующими законодательными и нормативными актами РФ и Правительства Москвы по взаимодействию потребителей и предприятия, начиная от принятия заявки на выдачу технических условий и заканчивая заключением договора на оказание услуг. Основополагающий принцип пообъектного учета всех строений города Москвы, подключенных к системе водопровода и канализации, реализованный в системе, позволяет специалистам «Мосводосбыта» постоянно осуществлять мониторинг ситуации, не взирая на смену собственников строений/сооружений, арендаторов, инвесторов, контролируя объемы потребления услуг и выявляя несанкционированные подключения. На настоящий момент систему «Одно окно» используют порядка 450 пользователей, представляющих Управление «Мосводосбыт», Производственное управление «Мосводопровод», Производственно-эксплуатационное управление канализационной сети, Центр технической диагностики и все районы водопроводной и канализационной сети г.Москвы.
По словам руководителя Управления «Мосводосбыт» Е.В.Масалова, использование системы «Одно окно» только в 2008 году позволило получить несколько десятков миллионов рублей дополнительных доходов, что окупило все вложения в создание системы. Генеральный директор Leaves, компании-разработчика системы, Л.М.Джуринский отмечает: «Это была очень напряженная и кропотливая работа, мы постарались учесть не только все текущие пожелания Заказчика, но и предоставить инструментарий сопровождения и развития системы в будущем. Мы вложили в этот проект весь наш технологический и отраслевой опыт и довольны достигнутым результатом. Система «Одно окно», а также биллинговый проект, находящийся на стадии тестирования, полагаю, могут стать технологической основой системы менеджмента качества, к сертификации которой по стандартам ИСО готовится предприятие».
